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AS VANTAGENS DE SER CLIENTE, O PRIVILÉGIO DE SER FIEL.

O Cartão Cliente Ativo é um mundo de oportunidades para os clientes mais fiéis. Com o cartão, pode aceder a vantagens exclusivas, entre as quais: 

- Acumular pontos e descontar em compras;

- Promoções exclusivas a clientes com cartão;

- Informação em 1ª mão: Saiba em primeiro lugar das campanhas e promoções Ativo Kids;

- Cheque prenda em dia de aniversário dos filhos: 5€, em compras superiores a 20€.

Ficou com vontade de fazer um cartão? Dirija-se à sua loja mais próxima e usufrua de todas as vantagens.

 

Condições Gerais

1.      O Cartão Cliente Ativo Kids é propriedade Universativo – Repr. Artigo Infantil, Lda, detentora da marca Ativo Kids;

2.      O Cartão Cliente é pessoal e intransmissível e será atribuído em nome de pessoa singular maior de idade;

3.      O Cartão Cliente tem como objetivo proporcionar vantagens únicas e promoções exclusivas;

4.      O cliente que adira ao Cartão Cliente deverá facultar para isso os seus dados pessoais, nas lojas Ativo Kids, ficando o seu registo em base de dados. O cliente não fica na posse de cartão físico.

5.      Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o cliente consente de forma inequívoca o tratamento dos seus dados pessoais constantes do presente formulário para efeitos de gestão de Clientes, nos termos do art.º 6º da Lei 67/98 de 26 de Outubro, garantindo à Ativo Kids a proteção da informação pessoal de todos os beneficiários do programa, tendo a sua base de dados registada na Comissão Nacional de Base de Dados Pessoais;

      a) O cliente tem direito a aceder à informação prestada, podendo solicitar a respetiva modificação, correção ou eliminação, em conformidade com o disposto na Lei nº 67º/98, de 26 de Outubro, sobre Proteção de Dados Pessoais pelo email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.;

6.      O Cartão Cliente permite acumular pontos, que podem por sua vez, ser descontados em qualquer loja oficial Ativo Kids;

7.      Por cada 10€ de compras em loja Ativo Kids, será atribuído 1 ponto. Por cada ponto, pode descontar 1€ em artigos em loja;

a.      Os descontos acumulados não podem ser convertidos em dinheiro;

b.      O desconto pode ser utilizado na totalidade ou de forma parcial, num intervalo de 5€.

c.      O desconto deverá ser feito numa compra no dobro dos pontos que pretende descontar.

 

8.      Poderá descontar o valor acumulado, quando tiver atingido no mínimo 10€;

9.      O saldo acumulado é válido por 1 ano;

10.  Pode acumular pontos em todas as suas compras em lojas Ativo Kids, exceto em artigos em saldos e promoções aderentes.

11.  Não poderá descontar o valor acumulado em época de saldos;

12.  O desconto deverá ser feito numa compra de valor em dobro acima que pretende descontar;

13.  O Cartão Cliente Ativo Kids permite acesso a um vale de 5€, no dia de aniversário dos filhos.

a.      O vale apenas poderá ser usado em compras superiores a 20€;

b.      O vale terá de ser usado apenas no dia de aniversário e mediante apresentação da SMS e documento identificativo do filho.

c.       O vale não pode ser usado em compras que envolvam artigos em saldos.

d.      Em dias de aniversários coincidentes com a época de saldos, o cliente tem direito a um período de 30 dias a partir da chegada da Nova Coleção à loja para descontar o vale.

e.      Este vale não pode acumular com o desconto de pontos.

    f.     O valor da compra não acumula para o cartão cliente.

14.  No caso de haver devolução ou troca de compras, que tenham originado desconto, é feita a devolução do valor do desconto no saldo do cartão.

15. Poderá acumular compras feitas em Outlet, exceto em época de saldos, no entanto estes artigos não podem ser englobados nos valores a descontar.

16.  A Ativo Kids reserva-se o direito de anular ou revogar o Cartão Cliente Ativo Kids, caso sejam detetadas irregularidades na sua utilização ou para uso fraudulento.

17.  As condições gerais de utilização encontram-se sujeitas a alteração em qualquer momento, sem aviso prévio. A alteração será comunicada ao Cliente, através de informação afixada nas lojas Ativo Kids ou através de e-mail.

18.  Em caso de extravio do Cartão Cliente, o seu titular obriga-se a comunicar tal ocorrência à Ativo Kids, que todavia não se responsabilizará por qualquer utilização indevida do cartão.

19.  A utilização do Cartão Cliente significa que o cliente tem conhecimento e aceita livre e expressamente as condições fixadas nas presentes Condições Gerais de Adesão.

Perguntas Frequentes

1.    O que é o Cartão Cliente Ativo Kids?
O Cartão Cliente Ativo Kids é um cartão de fidelização que visa premiar os clientes mais fiéis.
 
2.    Vou ter de pagar alguma coisa pelo cartão?
O Cartão Cliente Ativo Kids, para além de todas as vantagens que lhe oferece, é gratuito.
 
3.    Quais as vantagens doCartão Cliente Ativo Kids?
Os titulares do Cartão Cliente Ativo Kids terão acesso a promoções exclusivas bem como serem os primeiros a saberem de todas as novidades Ativo Kids. A sua fidelidade à marca também será recompensada com a atribuição de 1 ponto a cada compra de 10€, que poderá ser revertido em desconto, a partir dos 10€ acumulados no prazo de 1 ano. E porque também não nos esquecemos das datas importantes, a cada aniversário dos filhos, recebe um cheque prenda no valor de 5€ que poderá ser usado em compras superiores a 20€ feitos no próprio dia.
 
4.    Como posso aderir ao Cartão Cliente Ativo Kids?
A adesão é simples e rápida. Para aderir basta dirigir-se a uma loja Ativo Kids e preencher as informações necessárias ao registo.
 
5.    Demoro muito tempo a aderir ao Cartão Cliente Ativo Kids?
É muito rápido. O registo a ser efetuado é muito simples.
 
6.    Tenho que apresentar documentos justificativos para aderir ao Cartão Cliente Ativo Kids?
Não precisa de apresentar qualquer tipo de comprovativo.
 
7.    Que assinaturas são necessárias para a adesão ao Cartão Cliente Ativo Kids?
A adesão ao programa de fidelização do Cartão Cliente Ativo Kids não necessita de assinatura.
 
8.    Após a adesão posso utilizar de imediato o Cartão Cliente Ativo Kids?
Sim.
 
9.    Como uso o meu cartão na loja?
Basta apresentar o Cartão Cliente Ativo Kids ao operador de caixa.
 
10.Quando posso utilizar os benefícios?
Logo que atingir o valor mínimo de 10 ponto acumulados em compras, correspondente a 10€. O valor creditado no cartão estará disponível a partir do dia seguinte à sua emissão.
 
11.Como funciona o sistema de atribuição de descontos?
As suas compras na Ativo Kids valem descontos. Por cada 10€ de compras feitos na Ativo acumula um ponto e cada ponto equivale a 1€ em descontos. A partir de 10€ acumulado, pode descontar nas suas compras Ativo Kids.
 
12.Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contactos), como devo proceder?
Pode alterar os seus dados pessoais diretamente em qualquer loja Ativo Kids, junto da operadora de caixa.
 
13.A quem devo comunicar a perda do cartão, para posterior emissão de uma 2ª via?
Deverá comunicar a perda do seu cartão numa loja Ativo Kids, ou através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
 
14.Caso não apresente o Cartão Cliente Ativo Kids no ato da compra, como poderei acumular as minhas compras?
Para acumular as suas compras, poderá dirigir-se a uma loja Ativo Kids no prazo de 10 dias e apresentar o talão de compra e Cartão Cliente Ativo Kids.
 
15.O que é que a Ativo Kids vai fazer com os meus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são guardados com total confidencialidade. Se autorizado pelo titular do cartão, os dados recolhidos serão objeto de tratamento para efeitos de marketing pela própria marca. A base de dados de clientes está autorizada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Central de Apoio ao cliente

A Ativokids tem ao seu dispor um email de apoio ao cliente, porque a sua satisfação é a nossa prioridade.

E-mail. apoio@ativokids.pt

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