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O envio das encomendas realizadas na loja online da Ativo Kids é feito para Portugal Continental e Ilhas através dos CTT Expresso.

Os portes de envio na loja online da Ativo são grátis para compras superiores a 50€, salvo Ilhas. No caso de efetuar compras inferiores a esse valor, os portes têm um custo de apenas 3,95€. Para encomendas destinadas às Ilhas o valor de envio é de 9,25€.

As encomendas para Portugal Continental serão entregues entre 3 e 5 dias úteis. Para a Madeira e Açores este prazo pode variar entre 5 a 7 dias úteis.

A encomenda é enviada para uma morada à sua escolha e caso de não esteja presente, ser-lhe-á deixada uma notificação para poder recolher na Estação de CTT mais próxima. Após este aviso tem 5 dias úteis para levantar a encomenda, fazendo-se acompanhar pelo seu Cartão de Cidadão e o aviso deixado pelos CTT.

As encomendas serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, por um estafeta dos CTT’s no prazo estipulado se todos os campos da morada estiverem corretamente identificados.

Pode acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real.

Central de Apoio ao cliente

A Ativokids tem ao seu dispor um email de apoio ao cliente, porque a sua satisfação é a nossa prioridade.

E-mail. apoio@ativokids.pt

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